FAQ's für Kunden

Welche Vorteile hat Einkaufen über myAgent?

Endlich haben Sie die Möglichkeit zu sagen, was Sie kaufen möchten und die Händler kommen individuell auf Sie zu. Das ganze geschieht anonym und völlig unverbindlich! Sagen Sie uns einfach, was Sie suchen und lehnen Sie sich zurück: die Angebote der Händler kommen nun von selbst. Sie müssen nie mehr suchen! Und das Beste: Ihnen entstehen als Kunde keinerlei Kosten.
Sie können zusätzlich auch individuelle Wünsche äußern: das von Ihnen gesuchte Produkt ist dann genau das, was Sie suchen.

Was kostet mich die Nutzung von myAgent?

Die Nutzung ist für den Kunden absolut kostenlos.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Es werden weder Ihre E-Mail-Adresse noch andere Daten an Händler oder andere weitergegeben. Bitte beachten Sie: Sobald Sie auf ein Angebot reagieren und sich mit dem Händler direkt in Verbindung setzen, sind Sie nicht mehr anonym.

Muss ich etwas kaufen, nachdem ich eine Anfrage abgeschickt habe?

Nein! Ihre Anfrage ist völlig unverbindlich.

Wie finde ich, was ich suche?

Wählen Sie die Kategorie, die am besten zu Ihrem Gesuch passt. Dort wählen Sie zwischen verschiedenen Unterkategorien, bis das Anfrageformular erscheint. Ergänzen Sie das Formular mit Ihren eigenen Worten, um möglichst genaue Antworten auf Ihr Gesuch zu bekommen. Klicken Sie dann auf "Anfrage abschicken".

Wie sende ich mein Gesuch an die Händler?

Füllen Sie das Anfrageformular aus und klicken Sie auf "Anfrage abschicken". An dieser Stelle übernehmen wir die Anfrage und leiten diese anonymisiert weiter.

Kann ich mehrere Gesuche aufgeben?

Ja! Sie können beliebig viele Gesuche aufgeben. Bitte vermeiden Sie jedoch doppelte Anfragen und schicken Sie uns nur ernstgemeinte Anfragen, da auf jede Anfrage eine persönliche Antwort von den Händlern erstellt wird.

Wie kann ich zu den Händlern Kontakt aufnehmen?

Die Daten der Händler werden Ihnen mit deren Angeboten mitgesandt, auf die Sie dann individuell antworten können. Bitte beachten Sie, dass Sie durch diese Antwort nicht mehr anonym sind.

Wie erhalte ich Angebote von den Händlern?

Sie bekommen die Angebote per E-Mail oder Sie können sie im Nutzerbereich für Kunden abfragen. Sie melden sich dort an, indem Sie auf "Login für Kunden" klicken und sich dann mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Das Passwort wird Ihnen mit Ihrer ersten Anfrage an Ihre E-Mailadresse zugesandt. Falls Sie Ihr Passwort nicht kennen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie auf "Passwort zusenden".

Wie schnell bekomme ich Angebote?

Dies hängt von der Produktkategorie ab. Je mehr Händler in einer Kategorie registriert sind, desto wahrscheinlicher ist eine schnelle Antwort.

Wie lange erhalte ich Angebote?

Sie bestimmen bei der Anfrage unter "Frist für Antwort läuft ab in:" wie lange Ihre Anfrage gültig ist. Die maximale Dauer beträgt vier Wochen. Wenn Sie keine Angebote mehr erhalten möchten, klicken Sie im Login-Bereich bei der Anfrage, die Sie löschen möchten, auf "Stornieren".

Wie kann ich etwas bestellen?

Nachdem Sie sich für ein Angebot entschieden haben, setzen Sie sich bitte mit dem Händler in Verbindung. Alle weiteren Details werden dann direkt zwischen Ihnen und dem entsprechenden Händler besprochen.

Wieso erhalte ich keine Angebote für meine Anfrage?

Dies kann mehrere Gründe haben. Vielleicht ist Ihr Preislimit so niedrig, dass sich kein Händler gefunden hat, der bereit wäre, Ihnen ein Angebot zu machen. Möglicherweise ist auch Ihr Gesuch zu allgemein formuliert oder aber Ihr Wunsch ist so speziell, dass sich noch kein Händler mit einem passenden Angebot gefunden hat.

Ich will keine Angebote mehr erhalten. Was kann ich tun?

Gehen Sie über "Login für Kunden" in den Kunden-Bereich. Klicken Sie bei der Anfrage, die Sie löschen möchten, auf "Stornieren".

An wen wende ich mich bei Problemen während oder nach dem Kauf?

Wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, da myAgent nur zwischen Kunden und Händlern vermittelt.

Muss ich mich bei myAgent registrieren?

Das ist nicht nötig. Direkt nach Ihrer ersten Anfrage wird Ihnen Ihr Passwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Mit Ihrer E-Mail-Adresse und diesem Passwort können Sie sich wieder im Kunden-Bereich anmelden.

Wie kann ich mich bei myAgent wieder einloggen?

Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort können Sie sich bei "Login für Kunden" wieder im Kunden-Bereich anmelden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Gehen Sie auf "Login für Kunden", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie auf "Passwort zusenden". Sie erhalten dann eine e-Mail mit Ihrem Passwort.

Ich finde keine passende Kategorie für meine Anfrage. Was kann ich tun?

Wählen Sie die Kategorie, die Ihrer Anfrage am nächsten kommt. Beschreiben Sie dann mit eigenen Worten Ihre Anfrage.
Sie können auch eine neue Kategorie vorschlagen. Klicken Sie auf den Knopf "neue Kategorie vorschlagen" und tragen Sie Ihren Vorschlag ein.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Sie haben keinerlei Verpflichtungen durch Ihre Mitgliedschaft. Sollten Sie dennoch wünschen, dass Ihre Daten gelöscht werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an agent@myShopping.de.

Was ist "Login für Kunden"?

Der Login-Bereich bietet Ihnen die Möglichkeit, mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort den aktuellen Stand Ihrer Anfrage(n) online zu überprüfen. Sie können die Antworten der Händler online lesen, und Sie haben die Möglichkeit, Anfragen zu stornieren.

Wie bezahle ich die Produkte?

Es entstehen Ihnen keine Kosten für die Anfrage. Sollten Sie sich entscheiden, ein Produkt zu kaufen, so melden Sie sich direkt bei dem Händler und klären mit ihm Zahlungsart und sonstige Modalitäten.

Sie haben noch weitere Fragen?

Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an agent@myShopping.de
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